25选7最新开奖结果查询 www.ztxlp.tw ??2019年6月,中国开始正式发放5G牌照,5G普及的序幕也由此正式拉开。预计两年内,5G技术将会在全国普及。5G的普及将会给传统行业带来巨大的变革,这其中也包括了酒店行业。事实上,“智慧酒店”的概念在这两年一直非?;鹑?,那么随着技术的革新,智慧酒店或许会由仅仅是被知晓变为常态。然而,说起来容易做起来难,之前阿里巴巴投资的菲住布渴酒店就因为“过于机器化”而被消费者诟病“没有人情味。”连马爸爸都在“智慧酒店这一崭新领域翻了车,可见,智慧酒店的正确打开方式不是那么容易就能被发觉的。

一、人工智能可以为酒店带来什么

首先,我们来明确一个概念——什么是人工智能?人工智能指的是通过人工手段,赋予电子设备或机器人与人类相似的思维智能程序,进而使电子设备或机器人能完成某些工作或服务功能。

事实上,智慧酒店还是一个非常年轻的概念,因此关于它能够为酒店带来什么的问题,目前行业内还没有一个明确的说法,小象总结了一下各方观点,大致可以分为以下两点:

1、利用多种现代信息技术,为客户提供个性定制服务,提升用户体验;

2、通过提高酒店自主化运营程度,更方便酒店进行管理,降低运营成本,从而达到酒店运营高效、节能、可持续发展的目的。

二、智慧酒店形式目前存在哪些问题

很多人一想到智慧酒店,脑子里浮现出的就是冷冰冰的机器人,或者像菲住布渴那样完全无人化的运营。事实上,目前的智慧酒店存在4种模式——无人模式,入住模式,欢迎模式和普通模式。目前智慧酒店还处在发展阶段,行业对”智慧酒店“的概念不够清晰,部分酒店试图通过简单复制,盲目跟风转型,服务和管理过度化而忽视客户隐私,说到底,酒店运营的核心还是服务,而生搬硬套以后变质了的”智慧酒店“似乎将这个酒店发展的重中之中给抛之脑后了。

三、智慧酒店的正确打开方式

首先,希望各位酒店人都能明白,智慧酒店并不是一个凭空出世的概念,它只是一个工具而已,其目的还是要给你的目标消费者以更好的体验?;魅瞬⒎鞘且斯ね耆蕴?,而是要让人工节省出时间,去做更有感情、更有温度的事情?;魅嗽蚋行实赝瓿苫祷?、反人类的重复性劳动密集型的工作。

因此,在未来,智慧酒店应该在保证服务质量的基础上,通过数字化能力提升人性化服务、保障客户权益,让酒店更有“温度”和市场。酒店跨界经营的三个关键分别为整合资源创新消费;跨界合作契约化;体验项目的内容、程序、细节设计。酒店跨界合作的基础是软硬件,关键在于与合作企业软硬件水平的互补??萍计笠挡季种腔劬频?,不能过于依赖科技专长,而减少酒店服务的人情化温度,不然有可能因为某些服务漏洞及缺陷而造成客户体验效果不佳。

注:部分素材来源于网络